Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu Upieczone.com (dalej: „Serwis"), w tym zasady korzystania z Systemu.
2. Właścicielem Serwisu jest Upieczone.com, adres e-mail: kontakt@upieczone.com
3. Korzystanie z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem usług wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zarejestrowanie konta i korzystanie z usług.
4. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i jest jednocześnie wypełnieniem obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

• Serwis — platforma internetowa Upieczone.com dostępna pod adresem upieczone.com oraz adresami jej subdomen, umożliwiająca Usługobiorcom korzystanie z Systemu.
• System — rozwiązanie informatyczne dostarczane przez Usługodawcę w modelu SaaS (Software as a Service), umożliwiające tworzenie stron zamówieniowych, zarządzanie produktami i zamówieniami.
• Usługodawca — Upieczone.com, podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu.
• Usługobiorca (Użytkownik) — osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała konto w Serwisie w celu korzystania z Systemu (właściciel cukierni/piekarni).
• Klient końcowy — osoba składająca zamówienie za pośrednictwem strony zamówieniowej Usługobiorcy utworzonej w Systemie.
• Konto — część Serwisu stanowiąca zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Usługobiorcy, dostępna po zalogowaniu się przy użyciu adresu e-mail i hasła.
• Strona zamówieniowa — publicznie dostępna strona tworzona przez Usługobiorcę w ramach Systemu, za pośrednictwem której Klienci końcowi mogą składać zamówienia.
• Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Polityka Prywatności — odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem upieczone.com/polityka-prywatnosci

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych:

• sprawne urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon)
• aktualna wersja jednej z przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript

§ 4. Korzystanie z Serwisu

1. W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia Usługobiorcy: założenie i prowadzenie Konta, tworzenie stron zamówieniowych, dodawanie produktów, zarządzanie zamówieniami, przeglądanie statystyk sprzedaży oraz konfigurację profilu cukierni.
2. Akceptując Regulamin, Usługobiorca zobowiązuje się w szczególności do:
   • niepublikowania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, nieprawdziwym lub naruszającym dobre obyczaje
   • niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu
   • korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami
3. W przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Serwisu ze skutkiem natychmiastowym.
4. Usługodawca świadczy usługi w sposób nieprzerwany 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw serwisowych.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług w związku z pracami serwisowymi, naprawczymi lub modernizacją Systemu. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy nie były uciążliwe.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wywołane siłą wyższą, awariami sprzętu Usługobiorcy, przerwami w dostawie prądu czy łączności z Internetem, nieuprawnioną ingerencją lub działaniami osób trzecich.

§ 5. Konto Usługobiorcy

1. Rejestracja i prowadzenie Konta są bezpłatne.
2. Rejestracja Konta jest możliwa poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie adresu e-mail oraz hasła.
3. Usługobiorca zobowiązuje się do utrzymania w poufności informacji umożliwiających dostęp do Konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.
4. Konto zakładane jest na czas nieokreślony. Usługobiorca jest uprawniony do usunięcia Konta w każdym czasie bez podania przyczyny, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem kontakt@upieczone.com
5. Zmiana bądź odzyskiwanie hasła możliwe jest za pośrednictwem funkcji dostępnych w Serwisie.

§ 6. Zakres usług

1. Korzystanie z usług jest możliwe po zarejestrowaniu Konta i zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. W ramach Systemu Usługobiorca może:
   • tworzyć i zarządzać stroną zamówieniową swojej cukierni
   • dodawać, edytować i usuwać produkty wraz ze zdjęciami
   • przyjmować i zarządzać zamówieniami od Klientów końcowych
   • przeglądać statystyki przychodów i zamówień
   • konfigurować profil i dane kontaktowe cukierni
3. Serwis nie pośredniczy w płatnościach między Usługobiorcą a Klientem końcowym. Rozliczenia za zamówienia odbywają się bezpośrednio między nimi.
4. Usługobiorca jest odpowiedzialny za treści publikowane na swojej stronie zamówieniowej, w tym za opisy produktów, zdjęcia i ceny.

§ 7. Przetwarzanie danych Klientów końcowych

1. Usługobiorca jest administratorem danych osobowych swoich Klientów końcowych zbieranych za pośrednictwem strony zamówieniowej.
2. Usługodawca przetwarza dane Klientów końcowych wyłącznie w imieniu Usługobiorcy (jako procesor) w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
3. Usługobiorca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Klientów końcowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
4. Usługobiorca jest zobowiązany do posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych Klientów końcowych oraz do informowania ich o zasadach przetwarzania.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności.
2. Serwis jest udostępniany w stanie „jak jest" (as is). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z czasowej niedostępności Serwisu.
3. Relacja handlowa między Usługobiorcą a Klientem końcowym jest niezależna od Serwisu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość ani realizację zamówień składanych przez Klientów końcowych.
4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na swojej stronie zamówieniowej.

§ 9. Własność intelektualna

1. Serwis, System oraz wszelkie jego elementy (w tym kod źródłowy, grafika, interfejs użytkownika, logo) stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Usługobiorca nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Systemu. Uzyskuje jedynie prawo do korzystania z Systemu w zakresie określonym Regulaminem.
3. Treści zamieszczone przez Usługobiorcę (opisy produktów, zdjęcia) pozostają jego własnością.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług nastąpi w chwili usunięcia Konta przez Usługobiorcę lub przez Usługodawcę w przypadkach określonych w Regulaminie.
2. Usługobiorca może rozwiązać umowę bez podania przyczyn poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta.
3. Usługodawcy przysługuje prawo do rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
   • podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych danych
   • korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub naruszający przepisy prawa
   • działania na szkodę Usługodawcy lub osób trzecich

§ 11. Reklamacje

1. W przypadku zastrzeżeń co do funkcjonowania Systemu lub nieprawidłowości w świadczeniu usług, Usługobiorca może złożyć reklamację przesyłając ją na adres: kontakt@upieczone.com
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:
   • adres e-mail przypisany do Konta oraz dane kontaktowe
   • opis nieprawidłowości wraz z terminem ich wystąpienia
   • proponowany sposób rozstrzygnięcia
3. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług lub zmiany warunków technicznych.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowych warunków.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lutego 2026 r.

Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na kontakt@upieczone.com